Vicente Cuevas

Repaso de Kenwood Inn and Spa

Esta propiedad es absolutamente hermosa, pintoresc...

Esta propiedad es absolutamente hermosa, pintoresca y mucho más atractiva en persona. Es un fin de semana de ensueño en la tierra del vino. Las habitaciones eran muy cómodas, la chimenea funcionaba perfectamente (hace mucho frío en esta área) y la atención a los detalles de la arquitectura en toda la propiedad es evidente.

Sin embargo, tengo 2 quejas.

Comida ....... Falta de ella .....

Esta propiedad es MUY remota. La ciudad más cercana es Santa Rosa (a unos buenos 25-30 minutos). Ubereats y Doordash no entregan nada a esta área (lo intenté). Si quieres "cenar en la habitación", lo ÚNICO que ofrecieron fueron paninis y ensaladas. Tenía una expectativa MUCHO más alta de "variedad" cuando se trata de comida en una propiedad de esta boutique y glamorosa. Esperaba una selección de bistec, pasta, cualquier cosa menos un sándwich miserable y ensalada. Es difícil disfrutar de un par de copas de vino aquí porque en algún momento tienes que conducir para conseguir comida real y no está a la vuelta de la esquina, está a unos buenos 30 minutos. Esta fue una gran decepción.

Mi segunda queja fue Sam, el recepcionista de la tarde. No fue del todo grosero con nosotros, pero se puede sentir su falta de acogida, de saludarnos, de reconocernos. Sentí que éramos una carga o que él se sentía molesto cada vez que nos acercábamos a él con una pregunta o una consulta. Sus respuestas fueron muy cortantes y secas. Pagué $ 1,000 para quedarme aquí 3 noches y me niego a dejar que su falta de capacidad de atención al cliente pase desapercibida. Esto no es difícil de hacer. Pero podemos decir y sentir totalmente que su energía no estaba allí, casi como si odiara este trabajo jajaja. Tuvimos que resolver muchas cosas por nuestra cuenta.

Traducido