Jessica Sim

Repaso de Shangri La Georgetown,Penang

El hotel es en realidad un lugar encantador y en u...

El hotel es en realidad un lugar encantador y en una buena ubicación accesible, desafortunadamente, la forma en que el personal de recepción manejó nuestra reserva no fue lo que esperaba para un hotel para grupos en Shangri-la. Habíamos enviado la reserva con una solicitud específica y simplemente nos dijeron que no la habían recibido y que no se hicieron esfuerzos adicionales para restablecer nuestra solicitud. Les mostramos nuestra confirmación de reserva con nuestra solicitud específica de habitación para fumadores y bañera, indicando que simplemente culparon al agente que manejaba la reserva, por lo que fue un poco decepcionante comenzar nuestras vacaciones de esta manera. Nuestra última visita aquí hace 2 años se proporcionó con una recuperación de servicio mucho mejor.

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