Gene Teele

Repaso de Chateau Elan Winery & Resort

sitio web con fallas. Atención al cliente inexiste...

sitio web con fallas. Atención al cliente inexistente. Intenté reservar este hotel en su sitio web (después de llamar y de que me dijeron que el departamento de reservas se había ido a casa por el día). Mientras navegaba por las habitaciones, el sitio web seguía teniendo como valor predeterminado la primera habitación y la fecha que había visto. Después de un tiempo, creí que había reservado una habitación para la noche siguiente con una cama king, recibí una confirmación y un cargo en mi tarjeta de crédito. En el camino hacia el resort, noto un correo electrónico que indica que mi reserva ha sido cancelada. (No es mi culpa). Traté de llamar al menos 5 veces durante nuestro viaje a Georgia y la línea estaba ocupada todo el tiempo. Finalmente terminé reservando un hotel diferente. Pero, ¿adivinen qué no se canceló? Los CARGOS de la habitación en mi tarjeta de crédito. Ahora llamé 2 veces para resolver los cargos y recibí un correo de voz la primera vez y un mensaje de devolución de llamada más tarde la segunda vez. Servicio al cliente inaceptable.

Traducido