Lindsay Madden Ellsworth

Repaso de Bel Red Energy Solutions

Breve reseña: ve con otra persona. Esta empresa es...

Breve reseña: ve con otra persona. Esta empresa es extremadamente cara, hace un trabajo insatisfactorio y no valora a sus clientes. Revisión larga: lo mejor que puedo decir de esta empresa es que están disponibles para servicios, pero puede haber una razón por la que están tan disponibles. Usamos BelRed para instalar un nuevo horno cuando el nuestro dejó de funcionar durante una semana de clima frío. Su oferta era extremadamente alta, pero teníamos pocas opciones ya que otras compañías estaban reservadas durante días debido al clima helado. BelRed hizo un gran trabajo instalando el nuevo horno y todo funcionó sin problemas. Se cumplieron mis expectativas, dado el alto costo del nuevo horno y de la instalación. Naturalmente, decidimos hacer que repararan nuestro calefactor (así como la unidad de aire acondicionado) este año ya que hicieron la instalación del calefactor. Su servicio fue de $ 100 + sobre las otras compañías en el área (sí, deberíamos haber ido con otra compañía). Esperaba un trabajo de alta calidad, pero estaba increíblemente decepcionado. El clima estuvo cálido durante varios días después del servicio de BelRed, por lo que el horno no se encendió. Regresamos de un viaje de campamento de fin de semana unos días después a una casa helada y sabíamos que algo andaba mal con el horno. El técnico de guardia del fin de semana de BelRed (que estaba bien informado y se disculpó) salió ese mismo día para descubrir que el técnico de servicio no volvió a conectar el cable del sensor de llama, lo que provocó que el calefactor se apagara cuando se activaba. Me parece que un técnico de servicio siempre debe verificar dos veces para asegurarse de que la unidad esté funcionando correctamente inmediatamente después de un trabajo de servicio. Algunos otros problemas menores que tuvimos, especialmente de una compañía que cobraba mucho dinero por el servicio, fue que el técnico de servicio dejó nuestra puerta trasera abierta y nuestra manguera puesta. Nuevamente, problemas menores, pero no es algo que espero de una empresa que cobre tanto. También tengo poca confianza en que nuestra unidad de aire acondicionado haya recibido un servicio adecuado. Cuando llamé a BelRed para hablar con un gerente sobre un reembolso parcial por el servicio de la caldera, me pusieron en espera durante 13 minutos mientras el representante de servicio al cliente intentaba localizar a un gerente solo para que regresara y me dijera que en realidad estaba atendiendo otras llamadas. . Me pusieron en espera nuevamente por otros 2 minutos solo para descubrir que, convenientemente, los gerentes no estaban en sus escritorios. Pregunté si alguien me devolvería la llamada ese mismo día y me dijeron que sí. Avance rápido hasta el final de ese mismo día y aún no se devuelva la llamada telefónica. Llamé de nuevo y me dijeron que el supervisor del representante de servicio al cliente estaba revisando mi caso y que recibiría una llamada esa noche o al día siguiente. Nunca recibí una llamada telefónica. Es muy claro, después de mi experiencia reciente e intentos de resolver la situación, que BelRed tiene poco interés en sus clientes o en las preocupaciones de sus clientes. En pocas palabras, opte por una empresa diferente. BelRed tiene un precio extremadamente alto por la calidad de sus servicios y su administración tiene poco interés en sus clientes.

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