enrico barbera

Repaso de Monclick

Trabajando para un ecommerce estoy seguro de que l...

Trabajando para un ecommerce estoy seguro de que la atención al cliente es lo más importante. Por eso creo que no contestar correos electrónicos o llamadas telefónicas es francamente intolerable, incluso cuando el número de pedidos a gestionar, post viernes negro, debe ser realmente importante. Antes de tirar la toalla y abrir una disputa con PayPal, espero que alguien me escuche. Mientras tanto, dos estrellas creo que tienen razón, con la esperanza de poder cambiar de opinión en los próximos días. (Número de pedido YA19130982)

Me gustaría saber si el pedido está confirmado (temo un overbooking relacionado con el alto número de solicitudes) y una fecha determinada para el envío.

ACTUALIZACIÓN: actualizo la revisión después de unas semanas. Recibí el paquete el 11 de diciembre 10 días después de finalizar el pedido. También me han enviado un cupón de descuento por envío retrasado. Confirmo lo dicho anteriormente: si la comunicación se hubiera cuidado mejor, probablemente no hubiera tenido dificultad para esperar unos días más. Espero que sea una retroalimentación útil para futuras iniciativas comerciales. Buena suerte.

Traducido