Jessica Orth

Repaso de Hotel y Villas Cala Luna (Tama...

Llegamos a desayunar y nos dijeron que no se estab...

Llegamos a desayunar y nos dijeron que no se estaba sirviendo el desayuno y que a las 11.00 se empezaría a servir el almuerzo. Así que decidimos tomar un café y esperar el almuerzo, que fue unos 30 minutos más tarde. Así que esperamos y luego a las 11.00 am un camarero vino a nuestra mesa (la primera vez que vimos a los camareros. Tuve que ir a otra área para comer para pedir café). El camarero nos dijo que el almuerzo no se servirá hasta las 11:20. Decidimos esperar y preguntamos si podíamos comer un poco de pan o algo, ya que teníamos niños con nosotros y todos estaban hambrientos en este momento. A las 11:20 el camarero nos trajo pan y nos dio menús. Luego pedimos el almuerzo un poco más tarde. Había 6 personas en nuestro grupo. Aproximadamente una hora más tarde llegó el almuerzo de todos excepto el mío. Dijeron que serían unos minutos más. Aproximadamente OTRA hora más tarde, nos dijeron que solo serían unos minutos más para la mía, pero todos habían terminado su almuerzo. Pedí que cancelaran mi almuerzo porque teníamos planes a los que ya llegamos tarde. Solo queríamos la factura, pagar y luego IR. Pero, por algún milagro, llegó mi almuerzo y decidí comerlo lo más rápido que pudiera. Entonces el camarero preguntó cómo estaba todo. Respondimos EN ESPAÑOL que era muy lento. Pregunté si mi almuerzo se quitaba de la factura y nos dieron la factura sin quitar nada. Así que pagamos y comenzamos a caminar hacia la salida. Entonces alguien nos detuvo y nos preguntó si queríamos hacer reservaciones para la cena. Realmente no creo que el personal o los propietarios de Cala Luna entiendan nada sobre el servicio al cliente directo y considerado. Si decide comer aquí o quedarse aquí, llegue con la expectativa de que el servicio al cliente es extremadamente lento y no hay nada que pueda hacer al respecto excepto NO VAYA AQUÍ.

Traducido