Shana Czirban

Repaso de BMW of Murray

Hace dos años y medio, guardé las llaves en mi baú...

Hace dos años y medio, guardé las llaves en mi baúl y no tenía absolutamente ninguna forma de sacarlas. Llamamos a todos los cerrajeros y triples A dentro de un radio de 30 millas y nadie pudo ayudarnos. Mi mamá llamó a los dos concesionarios de BMW (PG y Murray). La ubicación de PG fue de mala educación y dijo que no teníamos suerte, lo mejor que pudieron hacer fue remolcarlo hasta ellos y volver a poner la llave en todo el automóvil, que citaron que costaba más de $ 800. Unas horas más tarde, mi madre recibió una llamada del gerente de servicio de BMW Murray, quien terminó dejándonos TODO un sábado por la tarde para conducir más de una hora hacia nosotros. Una vez que apareció, pudo entrar en mi baúl y recuperar mis llaves, ¡en menos de 5 minutos! Mi mamá preguntó cómo funcionaría la facturación del servicio y el gerente del servicio respondió: "No te preocupes, es gratis". ¡¡Estábamos en shock !! Y siguió con: "Es política de BMW, ¡me alegro de poder ayudar!" Las palabras no pueden describir lo agradecidos que estábamos por su ayuda ya que estábamos tan desesperados, ¡pero esperamos que esta revisión le dé un buen karma! ¡Qué increíble servicio al cliente, nos encanta el BMW de Murray!

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