Phil W

Repaso de Hoffman Audi

Basándome en la capacidad de respuesta y la oferta...

Basándome en la capacidad de respuesta y la oferta genuina para corregir su error, he revisado la calificación a 4 estrellas. ¡Realmente aprecio que el concesionario responda, se disculpe y se ofrezca a corregirlo! Para mí, eso es una señal de calidad en el servicio al cliente. En última instancia, estoy más interesado en que esto no vuelva a suceder que en intentar corregir el pequeño error. Creo que 3 estrellas es injusto en este momento.

Mi revisión original de 3 estrellas está a continuación:
Como descargo de responsabilidad: soy muy exigente con la pintura de mi coche. Llevé el auto a uno de los mejores detallistas del estado y me hicieron una corrección de pintura y apliqué un revestimiento de cerámica de primera línea poco después de recibir el auto. Me tomo mi tiempo y lavo y detalle mi coche con mucho cuidado a mano.

Para aquellos que no quieren leer mucho, el servicio se realizó y, en contra de mis deseos, el automóvil se lavó y ahora tiene un acabado menos que perfecto.

Audi ofrece un lavado de autos de cortesía cuando revisa su automóvil. Traje mi auto para el servicio de 10K millas y para que me pusieran los neumáticos de verano. Pedí específicamente NO recibir el lavado por tres razones. Primero porque soy muy particular y he escuchado cosas malas sobre los lavados de autos en los concesionarios (no Hoffman en particular). En segundo lugar, porque sé que pondré mucho más esfuerzo y cuidado en lavar mi coche que cualquier otra persona que lo lave y, finalmente, si alguien va a rayar o dañar accidentalmente el acabado del coche, preferiría que fuera yo.

Resulta que mi auto fue lavado y ahora tiene rayones donde el acabado era previamente perfecto. El hecho de que mi solicitud haya sido olvidada o ignorada es muy inquietante. ¡Afortunadamente el servicio se completó!

Traducido