Kingsley Kwong

Repaso de Vancouver Mazda-Dodge

Estacioné mi auto y fui recibido por el primer ven...

Estacioné mi auto y fui recibido por el primer vendedor, a quien le expliqué; Recibí una oferta de tarjeta de gasolina para probar un Mazda y quería probar un CUV. Rápidamente me dirigió a la sala de exposición porque estaba ocupado. De camino allí, me crucé con otro vendedor que también estaba ocupado. En la sala de exposición no había clientes, pero al menos 4 vendedores charlaban entre sí. Como expliqué a mí mismo, me dijeron que no hacen pruebas de manejo tan tarde en el día a las 4 p.m. (dos horas antes del cierre). Me sugirieron que regresara otro día o probara con otro concesionario. Miré a los demás asociados y todos parecían estar en la misma página. Así que le agradecí cortésmente. De camino a mi coche, vi al segundo asociado y le expliqué mi experiencia. Afortunadamente, me hizo saber que estaría disponible si esperaba hasta que terminara con su cliente.

Este vendedor, Michael Rewucki, mostró cortesía y comprensión al dedicar el tiempo a mostrarme el vehículo que me interesaba, todo mientras sabía que estaba allí con una oferta de tarjeta de gasolina. Hizo todo lo posible para explicar el producto y mostró un carácter genuino al hacerlo. Me sentí cómodo hablando con él y quiero agradecerle por ser un verdadero profesional con perspicacia en el servicio al cliente. Te recomendaré a mis amigos. Incluso si eres sangre nueva, estoy seguro de que puedes liderar al resto de tu equipo para mejorar sus habilidades.

Desafortunadamente, el resto de su equipo hizo que diera una mala reseña del concesionario.

Traducido