Emil Demikat

Repaso de Kaplan Computers

Dejé mi computadora portátil y compré una usada qu...

Dejé mi computadora portátil y compré una usada que ofrecieron a la venta. Los datos de mi vieja computadora iban a ser transferidos a la nueva y debían estar listos en 2-3 días, ya que dijeron que solo había una computadora por delante de mí. Llamé dos veces durante la semana y dijeron que todavía se estaba trabajando. Finalmente descubrí después de otra llamada que les faltaba una contraseña para que funcionara, pero nunca me llamaron para pedir la información que faltaba. Fue solo a través de mi llamada y ofreciéndoles mi contraseña de correo que se solucionó. Me tomó una semana conseguir el cuaderno. Nunca me llamaron para preguntarme lo que buscaban. Si no hubiera llamado, todavía estaría en el banquillo 3 días después y todavía no tendría sistema.
No estoy completamente familiarizado con Windows 10 y no proporcionaron ninguna garantía de que mis datos hubieran sido transferidos ni demostraron que los datos particulares que quería transferir estaban allí. Me pidieron groseramente que me fuera porque dijeron que solo podían pasar 10 minutos con un cliente a pesar de que no había nadie más en la tienda. Gasté más de $ 425 en el portátil y la transferencia de datos. Les dije que el sistema estaba funcionando muy lento después de iniciar sesión y lo ejercité para obtener algunas de mis aplicaciones más utilizadas. No hicieron ningún esfuerzo por aumentar el tiempo de respuesta y el teck no estaba dispuesto a verme ejercitar el sistema. Funcionó muy lentamente durante una hora con acceso a Internet cuando lo llegué a casa y luego no me dejaba volver a Internet.

Tuve que llamar a un grupo de apoyo de Netgear en India para solucionar el problema. Me conectaron a Internet y también ajustaron los canales para que la velocidad y el tiempo de respuesta aumentaran considerablemente. Ahora se está aclarando rápido.

Obviamente, no tuve una mala experiencia en Kaplans y creo que no tenían un conocimiento técnico sólido para reparar mi computadora de manera rápida y adecuada. Creo que me corresponde un reembolso de la parte de transferencia de datos del precio, ya que tuve que ponerme en contacto con India.

Traducido