Jerry C

Repaso de EM Duggan

Lamento cambiar la tendencia de estas críticas ent...

Lamento cambiar la tendencia de estas críticas entusiastas ... tuvimos múltiples y terribles experiencias con Duggan y nos emocionamos cuando se fueron.

Mala instalación de nuestro equipo HVAC en la azotea. Algunas unidades no se cargaron ni se pusieron en marcha correctamente. Uno instalado al revés. Todo condujo a años de problemas y tuvo que traer fabricantes de equipos para reparar algunos problemas.

Los dos años de "servicio" que vinieron con la instalación fueron notablemente de mala calidad. Era como sacarse los dientes para que regresaran trimestralmente como se contrajeron. Cuando Duggan regresó, sus técnicos se apresuraron a realizar el servicio. Los filtros se omitieron repetidamente. Con el tiempo, algunos de los filtros colapsaron y fallaron causando otros problemas nuevos. La oficina principal de Duggan parecía disfrutar peleando sobre qué servicio fue contactado y no. Ninguna visita de servicio trimestral fue similar a su visita anterior. Tuvimos que asignar personal solo para seguir a los técnicos de Duggan en un esfuerzo por lograr que se realizara más de la mitad del servicio contactado. Tan pronto como terminó nuestro contrato, encontramos otra empresa de HVAC. Esa empresa hizo un trabajo mucho mejor. Tomó casi un año después de Duggan limpiar su desorden, pero finalmente nuestro sistema estuvo en pleno funcionamiento y se limpió / revisó regularmente.

Mirando hacia atrás ... parecía que Duggan bajó agresivamente su apuesta por conseguir nuestro trabajo de construcción. No estoy seguro de si alguna vez esperó o quiso tenernos como cliente a largo plazo. Duggan obtuvo su dinero de la construcción e hizo todo lo posible para irse lo antes posible. En retrospectiva, fue un error usarlos en absoluto.

Traducido