Pontus Rydin

Repaso de Gold Medal Service

No puedo decir exactamente que empezamos bien con ...

No puedo decir exactamente que empezamos bien con la medalla de oro. Nuestro sistema Carrier de 2,5 toneladas murió y lo recargamos con una barra de tinte. Desafortunadamente, tenía una fuga, por lo que la recarga no duró mucho. Tres visitas de servicio más tarde, un tipo vino a darme un presupuesto. Primero, insistió en reemplazar todo el sistema, en lugar de la bobina del evaporador o, en el peor de los casos, el controlador de aire. El sistema tiene 12 años, pero el condensador está en buenas condiciones. Las cotizaciones para un reemplazo completo del sistema estaban en el rango de $ 10,000-15,000, que está MUY por encima del promedio nacional y local. Luego le pedí un presupuesto para el reemplazo de la bobina, que se negó a darme. Me dijo que hablara con el técnico, lo que ya había hecho y que me refirió al vendedor. Bien, entonces pregunté sobre un reemplazo del controlador de aire. Después de un poco de negociación, lo bajé a alrededor de $ 4000, aproximadamente el doble del costo promedio nacional. Cuando el vendedor se dio cuenta de que había otra empresa conduciendo en mi propiedad para darme cotizaciones, en realidad se acercó a ellos y comenzó a hablar con ellos. Al parecer, les había dicho "era tacaño y no tenía sentido hablar conmigo". Obviamente un intento de que se abstuvieran de hablar conmigo. Muy poco profesional. Era muy obvio que REALMENTE no quería que obtuviera otras citas. Y pronto entendí la razón: podía instalar un controlador de aire (Carrier) comparable por la mitad del precio que me había cotizado. También tardó mucho en salir de mi casa cuando terminamos de hablar en un intento obvio de detenerme y, con suerte, evitar que obtuviera citas adicionales. En serio, muchachos, ¡los días del arte de vender "poner el pie en la puerta" terminaron hace décadas!

Consejo para la empresa: No intente cobrar de más a los clientes. Es muy fácil buscar precios en el mundo actual. Al intentar sacarme algo de dinero extra, creó un cliente gruñón que probablemente no renovará su contrato de servicio. Y no me digas "pero nuestras partes son mucho mejores" canciones y bailes. Me cotizaron equipos comparables de proveedores acreditados y todo viene con una garantía de fábrica de 10 años.

EDITAR: Solo por diversión, hagamos los cálculos. Un manipulador de aire de 2.5-3 toneladas de un fabricante decente (no las marcas de oferta) parece oscilar entre $ 700-1000. Seamos generosos y concedamos $ 1000. Pero no paga al por menor, así que digamos $ 700 (probablemente lo pueda obtener incluso más barato). El salario medio de una tecnología HVAC es de 20 dólares la hora. Agregue algunos beneficios a eso y tenemos $ 30. La instalación demora aproximadamente 4 horas, por lo que es un costo laboral de $ 120 para usted. Necesitará alrededor de 6 libras de Puron a alrededor de $ 50 / lb (probablemente pueda obtenerlo más barato, ya que compra a granel). Agregue una asignación de $ 100 para tornillos, trozos de tubería, conectores y varios accesorios. Eso es 700 + 120 + 300 + 100 = 1220. Ese es tu costo. Pero usted quiere obtener una pequeña ganancia y cubrir el costo de funcionamiento de los vehículos, etc. Voy a ser generoso y le permitiré un margen de beneficio del 100%. Eso es $ 2440, lo que está en línea con otras cotizaciones que obtuve. Estás agregando un margen de beneficio del 300%. Un poco excesivo, ¿eh?

Traducido