Samantha Hildebrant

Repaso de Genesys Regional Medical Cente...

Soy un paciente nuevo de un Dr. afiliado. Ella me ...

Soy un paciente nuevo de un Dr. afiliado. Ella me envió a ver a un especialista en genética por mi embarazo. Recibí dos facturas separadas de la visita. Llamé al número de la factura para aclarar mi confusión. Hablé con Mike, el empleado número 4143 y después de que su saludo inicial agradable se volviera grosero cuando le hice preguntas, hablé sobre mí e interrumpí y cuando le dije que no me interrumpiera, dijo que podía notar que estaba frustrado y que quería ayudar, pero fue en un tono horrible y continuó hablando por mí. Luego me dio una cantidad completamente diferente a cualquiera de mis facturas ya que el saldo de mi cuenta pedí más que su nombre genérico como un apellido y me dio su número de empleado, pedí un supervisor y me puso en espera y luego una breve espera, su supervisor Ken, sin apellido o número de empleado, comenzó desde el principio, comenzó a decir las mismas cosas que el primer operador y quería aclarar si efectivamente había una tercera factura. No se comprometería a responder solo que las facturas son correctas y de dos sucursales separadas. No tengo ninguna duda de que las dos primeras facturas después de preguntar y hablar con alguien más son completamente correctas, pero no debería haber una tercera factura y bajo ninguna circunstancia los representantes de los clientes deberían ser tan groseros, poco cooperativos y poco profesionales. Realmente me gustaría ver a personas con compasión trabajando para todos los departamentos de un hospital. Si no AMara a mi maravillosa doctora, nunca regresaría, pero desafortunadamente aquí es donde da a luz. Ya me comuniqué con mi proveedor de seguros para estar atento a reclamaciones falsas a mi seguro

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