Andrea Sartori

Repaso de Monclick

Asistencia mala, inexistente, intenté varias veces...

Asistencia mala, inexistente, intenté varias veces contactarlos por correo, no contesta, el teléfono nunca responde. Contactado a través de PayPal, no hay respuesta. Estoy esperando el reembolso y me pido que imprima y aplique una nota de devolución al paquete y reserve la recogida de la mercancía. Pequeño detalle: nunca recibí la mercancía. Los productos ordenados 5.12 y el mensajero se comunicó conmigo el 17.12 para la entrega (por lo tanto, más de 10 días declarados para la entrega en su sitio). El 14.12 ya había solicitado el reembolso, por lo tanto, también estaba desorganizado. 10 días para mercancías que dicen tener disponibilidad inmediata, desde Milán hasta Verona me parecen absurdas. Otros entregan en 24/48 horas. Tienes que revisar todo: tiempo de entrega, atención al cliente, mensajería a quien confías la mercancía, organización ... Para conseguir el reembolso tuve que abrir una reclamación en paypal. Veremos como termina. Eventualmente pasaré a las rutas legales.

Actualización 28/12/18

Número de pedido: YA16787062 de 05/12/2018
Respecto al estado de devolución declarado falso también. No rechacé el cuello. Eso es algo que quiso escribir el mensajero porque no sabía cómo manejar la situación (personalmente me lo dijo por teléfono y estoy listo para una comparación directa con el mensajero). ¿Cómo puedo recoger un paquete si ya no vivo en esa dirección? (Lo que informó varias veces a través de mis comunicaciones que nunca respondió). El pedido ya había sido cancelado y el mensajero ni siquiera tendría que ponerse en contacto conmigo si tuvieras alguna organización. Les informo que no acepto ningún cargo por costos de transporte o lo enviaré a mi asesor legal.

Actualización 01/08/19

Obtuvo el reembolso por el monto total después de abrir el reclamo en PayPal

Traducido