Nancy R

Repaso de Subaru of Wakefield

Mi esposo y yo fuimos a este concesionario Memoria...

Mi esposo y yo fuimos a este concesionario Memorial Day Wknd porque amamos el ascenso de Subaru y queremos asientos refrigerados y su precio para esta característica supera al otro suv que estamos considerando (VW Atlas). Estamos muy agradecidos de haber probado el limitado porque ahora sabemos que lo amamos (un poco más que el VW) y probablemente queremos ir con el modelo / ajuste más alto. Pero después de nuestra mala experiencia con la vendedora de este Subaru, conduciremos 10 millas hasta un distribuidor Subaru alternativo para obtener precios competitivos y comprar. Todo lo que puedo esperar es que el gerente de este Subaru vea esto y la ayude a mejorar sus habilidades de servicio al cliente, tan pronto como hicimos una prueba de manejo con un jr. asociada de ventas (que no sabíamos que era jr. y no pudimos cerrar el trato con nosotros) salió, nunca se presentó a sí misma ni a su papel como cerradora, sino que comenzó a hablar directamente con el jr. Asociado de ventas y diciéndole que estaba ocupado y que había gente esperando. Dijimos que queríamos probar los asientos de enfriamiento en la versión / ajuste más alto del ascenso y ella dijo que es la misma versión que la Limited que acabamos de probar y no puede dejarnos probarla. Explicamos que no queríamos volver a probar la conducción solo para el modelo actualizado, sino que queríamos probar los asientos de refrigeración y también queríamos una comparación de equipamiento / paquete del Ascent para que pudiéramos ver visualmente cuál era el precio más alto. Dijo que no existe y cuando intentamos explicarlo nuevamente, dijo que puedes buscarlo en línea. Nos sentimos extremadamente irrespetados, apresurados y hablados. Poco sabe ella que estamos a punto de tener nuestro primer hijo, nuestros padres nos han dado el dinero para cubrir el costo de comprar nuestro primer SUV familiar y tenemos que comprarlo dentro del próximo mes antes de que nuestra familia crezca oficialmente. Ojalá nadie más tenga esta experiencia y ella aprenda el servicio al cliente y la paciencia.

Traducido