Natalie

Repaso de Tom Kadlec Honda

No he reparado mi automóvil con Tom Kadlec durante...

No he reparado mi automóvil con Tom Kadlec durante bastante tiempo, y la razón por la que me detuve fue porque la última vez que estuve allí le pedí a uno de los chicos de servicio que me explicara qué le pasaba a mi automóvil para poder hacerlo mejor. entender. El tipo con el que hablé fue muy grosero y me habló como si fuera un idiota. Debo admitir que no estoy muy bien informado en lo que respecta a problemas técnicos y de coches. Pero ese es el único propósito de traer mi auto, es porque hay algo mal y necesito que lo arreglen y obviamente no entiendo lo suficiente como para hacerlo yo mismo. Después de eso, me desanimé mucho y sentí que podía encontrar un mejor servicio al cliente en otro lugar (lo cual hice).

Regresé hace un par de semanas a la nueva ubicación para comprar nuevas escobillas de limpiaparabrisas. Un poco indeciso debido a mi último encuentro allí, pero pensé, nueva ubicación, lo que sea, le daré otra oportunidad. El caballero del departamento de repuestos fue muy servicial y amable y luego le pregunté si alguien podría ponérselos por mí y me dirigió al área de servicio e indicó que alguien podría ayudarme allí. Tomé las cuchillas y me paré frente a los mostradores de servicio esperando ayuda. Había unas 4 o 5 personas allí, ninguna de las cuales se ofreció a ayudarme, me preguntó si necesitaba ayuda o incluso me reconoció. Me quedé allí durante más de 5 minutos y luego me fui.

Viniendo de alguien que ha trabajado en servicio al cliente, ignorar a un cliente, ni siquiera reconocer que está parado ahí es horrible. Si alguien hubiera dicho "estaré bien contigo", ¡lo entendería totalmente! Sé que los tiempos pueden estar ocupados. Pero por haber sido tratado con rudeza y ahora ignorado, no planeo volver a este lugar ni le diría a un amigo que vaya allí. Muy decepcionado.

Traducido