David Giles Repaso de Marriott Grand Residence Club,...
Hice una reserva con 1 mes de anticipación en esta...
Hice una reserva con 1 mes de anticipación en esta propiedad de Marriott por una suma de $ 390. Llamé y cancelé las reservas dentro de los 4 días de haberlas hecho ya que mis planes habían cambiado. Al revisar el estado de cuenta de mi tarjeta de crédito, encontré el cargo, pero no encontré el reembolso por cancelar de inmediato. Al llamar hoy me informaron que era una "tarifa promocional" y no reembolsable. ¡Hubiera sido bueno verlo durante el proceso de reserva! NO enterrado en la letra pequeña del correo electrónico de confirmación. Después de haber trabajado como gerente en la industria de la hospitalidad durante más de 25 años, esto es solo un comportamiento repugnante de agarrar dinero y Marriott debería avergonzarse de tirar de una estafa de ventas de "cebo y cambio". La vida pasa y los planes de las personas cambian, y parte de estar en la industria hotelera es adaptarse y trabajar con esos cambios. Eso es lo que genera buenas relaciones y huéspedes que regresan. Le di a Marriott 45 días para revender esa habitación.
En el futuro evitaré esta propiedad de Marriott, así como cualquier otro Marriott siempre que pueda.
Encuentre otro lugar para disfrutar del lago Tahoe.
Comentarios: