Shmuel Sternberg

Repaso de Shavitz Heating and Air Condit...

No he recibido ninguna respuesta de Shavitz inclus...

No he recibido ninguna respuesta de Shavitz incluso después de hablar con el CEO ... el correo electrónico a continuación es evidente, y fue en respuesta a una consulta de Sevan de Shavitz. No hemos sabido nada de la empresa:

Hola Sevan,

Hemos estado bastante satisfechos con el servicio y la relación con Shavitz hasta esta última visita. Como estuvimos fuera del estado todo el invierno y acabamos de regresar hace una semana y media, obviamente no habíamos programado el mantenimiento del aire acondicionado. Sin embargo, a los pocos días de haber regresado nos dimos cuenta de que nuestro aire acondicionado ni siquiera funcionaba. Llamé para programar una cita para que alguien viniera y echara un vistazo a por qué el aire acondicionado no funcionaba (solo unos años), así como para realizar nuestro mantenimiento regular. Creo que Linda me dijo que si el problema de por qué el aire acondicionado no funcionaba era algo que se hubiera detectado durante el mantenimiento regular, NO se nos cobraría por la llamada de servicio. Al final resultó que, cuando el técnico de Shavitz fue al patio donde está la unidad de aire acondicionado, el fusible o algo de esa naturaleza, ni siquiera estaba conectado / adentro (no estoy seguro de cómo funciona la estructura, pero estoy seguro de que su boleto de servicio reflejará correctamente terminología). En cualquier caso, esto debe haber estado sentado así desde nuestro servicio de otoño, que debe haber sido en algún momento de septiembre (el 19) desde que nos fuimos a Florida a fines de mes. Sin embargo, es que no se adjuntó, es claramente algo que el técnico de servicio habría encontrado durante una llamada de mantenimiento regular.

No creo que nos debieran haber cobrado por esta llamada de servicio y, sin embargo, el técnico insistió en que no tenía voz y que tenía que facturarnos y que podíamos llamar a la oficina. Llamé y hablé con Linda, quien me dijo que no tenía la autoridad para hacer el cambio y que hablaría con quien necesitara hablar y se pondría en contacto conmigo. NO he tenido noticias de ella. Estoy muy decepcionado con el nivel de comunicación y agradecería una resolución.

Gracias,
Sinceramente,
Susan y Mookie Sternberg

Traducido