Mohan Edrisinha

Repaso de Unilever Sri Lanka Limited

Recientemente descubrí que un paquete de 500 g de ...

Recientemente descubrí que un paquete de 500 g de ASTRA se había vuelto muy rancio incluso después de la refrigeración. Accedí al sitio web de UNILEVER LK y no pude encontrar ningún número de teléfono en un lugar destacado. Finalmente encontré el número de la línea directa 2629629 y los llamé y una persona del centro de llamadas, el Sr. Muneeb, me respondió. A mitad de mi queja, me dejó caer el teléfono. Llamé al número de la línea directa de inmediato y la Srta. Shabeena respondió y pregunté por el Sr. Muneeb. Me puso en espera y finalmente dijo que el Sr. Muneeb era otra llamada y cuando dije que esperaría, mi línea se cortó. Tuve que hacer repetidas llamadas a Shabeena para finalmente hablar con la señorita Mellka. Mi propósito era quejarme de que un paquete de Astra que había comprado se había vuelto muy rancio incluso después de mantenerlo refrigerado. En total, tuve que hacer 10 llamadas telefónicas y casi media hora para informar a Unilever sobre algo de su producto que no conocen o simplemente ignoran. Para una empresa como UNILEVER mi experiencia fue un desastre

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