pamela canty

Repaso de Johnson-Sewell Ford/Lincoln/Me...

Hemos comprado 4 autos en el concesionario y ESA e...

Hemos comprado 4 autos en el concesionario y ESA experiencia fue excepcional ... sin embargo, su departamento de servicio no ha sido tan impresionante. La única vez que usamos el departamento de servicio, llevamos el auto de mi esposo para arreglar un pestillo en la puerta trasera. Nos dijeron que estaba en retiro ... PERO ... el aviso de retiro aún no se había publicado, por lo que tuvimos que pagar para arreglarlo. Luego, cuando recibimos el retiro, tomamos el aviso junto con nuestro recibo y no nos reembolsaron el monto total ... ¡aún salieron $ 300 de nuestro bolsillo!

La próxima vez que subimos al mismo vehículo fue para arreglar el aire acondicionado. Lo dejamos un viernes por la noche porque salíamos de la ciudad para el fin de semana y no regresaríamos hasta el lunes por la noche.
Lo tuvieron durante una semana más o menos esperando piezas y luego reparándolo. Cuando lo recogimos tenía una grieta en el parabrisas que NO estaba allí cuando lo dejamos caer. Hablamos con el gerente, quien nos dijo que la grieta estaba allí cuando lo registraron y que no eran responsables hasta ese momento. Le pregunté cuándo se registró y no pudo proporcionarme esa información, pero nuevamente reiteré que estaba allí cuando se "registró" y que no eran responsables de arreglarlo o reemplazarlo. (Tuvimos una pequeña grieta en la roca frente al lado del conductor, pero la grieta larga estaba en el lado del pasajero y las 2 no están conectadas).

Por mucho que me guste mantener mi negocio local, creo que iré a otro lugar para obtener servicio. Siento que su servicio al cliente es deficiente y no merece mi lealtad. Desafortunadamente, no importa si su servicio de compra fue excelente ... lo que importa es cómo lo tratan DESPUÉS de que reciben su dinero.

Traducido