Alessandro Nicolai

Repaso de Monclick

Compré en dos pedidos diferentes en Monclick, prim...

Compré en dos pedidos diferentes en Monclick, primero una lavadora y luego una lavadora + secadora.
PRIMER PEDIDO YA19124388
SEGUNDO ORDEN YA19132092
No me quejo tanto de los tiempos de procesamiento posteriores al viernes negro (también porque Monclick ha emitido un vale de 10 euros), sino de la dificultad de hacer contacto telefónico con Monclick, que reserva un tiempo demasiado corto poder contactarlos, especialmente porque a diferencia de realidades en línea similares en el campo electrónico, NUNCA puede ponerse en línea.
Para agravar la situación de forma insuperable, está el acuerdo firmado con esas ratas de Amati JR para la entrega de la mercancía.
Tengo un pedido encomendado a AMATI el 4 de diciembre.
A la fecha, 12 de diciembre, aún no se sabe nada del envío, no atienden el teléfono, ni siquiera los correos electrónicos.
Encuentro que es gente muy discreta confiar en sujetos no profesionales que, sin embargo, gestionan la conexión entre online y la realidad y, por tanto, gestionan la experiencia final, que es lo que importa, hacia el usuario.
Pregunta retórica: en su opinión, si rompo la lavadora y estoy averiado por este problema, le compro, es concebible que bien pueda patrocinar su tienda y su servicio si desde el momento del pedido 29/11 en adelante 12/12 ¿Aún no hay rastro de mi producto?
Creo que la respuesta viene sola.
Mi sugerencia es cambiar de mensajero y mejorar su atención al cliente, de manera diferente, poco a poco, perderá clientes.
El precio no olvide que es solo uno de muchos factores, no el único.
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GRACIAS POR LA RESPUESTA el problema es que sin embargo el problema no se ha resuelto.
REITERO que llevo esperando desde el 4 de diciembre para tener NOTICIAS de mi LAVADORA que HE PAGADO por adelantado no sé si el asunto está claro.
O bien pronto recibiré información EXACTA sobre la entrega, o procederé con PAYPAL para obtener un reembolso completo por mis pedidos.
PRIMER PEDIDO YA19124388
SEGUNDO ORDEN YA19132092
También recuerdo que el hecho de que el mensajero gestione la última milla y se especialice en entregar al plan, no les otorga el derecho a no dar un seguimiento preciso, a no organizarse y a tener números ficticios y a ser incontenibles. Bastaría con proporcionar una fecha de entrega precisa, mientras que en cambio son cialtroni que fingen ser mensajeros. Espero una respuesta, de lo contrario, proporcionaré lo contrario

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