Wes S

Repaso de Gateway Toyota ,Inc.

Esta revisión es sobre el departamento de servicio...

Esta revisión es sobre el departamento de servicio de Gateway Toyota. Hasta ahora he tenido 4 Toyotas. Hace años llevé mi Corolla allí y tuve una muy mala experiencia allí. Después de eso, cambié de concesionario y comencé a ir a Sherwood Park Toyota en busca de repuestos y servicios, a pesar de que vivo a 5 minutos de Gateway Toyota. Y ahora he estado yendo a Sherwood Park Toyota durante más de 10 años. Sin duda, son mejores que Gateway Toyota. De todos modos, quería darles otra oportunidad, así que tomé mi nuevo rav4 que compré hace 2 semanas en Gateway Toyota debido a problemas de bloqueo automático de energía. El asesor de servicio me dijo que tomará de 10 a 15 minutos en la tienda para que alguien reprograme la computadora, así que me pidió que programara otra cita para dos días después, así que lo hice. Llegué a la cita a tiempo y expliqué la situación nuevamente. A pesar de la cita, el asesor me dijo que pasarán al menos 2 horas antes de que llegue mi turno. Dije que estaba bien, esperaré en el salón, y entiendo que los horarios se cambian y se retrasan de vez en cuando, así que dije que estaba bien. Tuve que cancelar mi otra cita porque tuve que esperar más del tiempo de espera esperado y no tenía mi auto para ir a la otra cita. 3 horas después, ella viene y me dice que intentaron varias veces reprogramarlo pero simplemente no funcionó, y no tuvieron tiempo suficiente para diagnosticar completamente el sistema y que tendría que dejar mi vehículo durante todo el día. para que hagan un chequeo completo y un diagnóstico. Entonces, después de perder 3 horas de mi tiempo sin resultados para mostrar, básicamente, no tenían idea de cuál era el problema, oh, y mi vehículo salió con algunos arañazos de buen tamaño de aproximadamente 6 a 8 pulgadas en el capó de un vehículo nuevo que compré dos hace semanas. El lugar está lleno de personas no profesionales, muy poco éticas, el personal es desconocido y todo el mundo parece odiar su trabajo. Son groseros y te tratan como si no valieras nada. Esta sería mi última vez en Gateway Toyota y les diré a todos mis amigos y familiares que también se mantengan alejados de ellos.

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