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Repaso de Westwood Cycle

Mi experiencia en Westwood Cycle fue poco profesio...

Mi experiencia en Westwood Cycle fue poco profesional, insegura y una experiencia de mala educación y falta de respeto por parte del personal. Un amigo mío tenía una bicicleta que necesitaba una reparación menor. (Lamentablemente) le dije que llamara a Westwood Cycle para ver si podían arreglarlo y la persona del teléfono dijo que lo trajera ese mismo día. Como no cabía en el coche de mi amigo, me ofrecí a recogerlo y llevarlo a Westwood Cycle. Esto fue durante la pandemia de COVID-19 cuando las Órdenes Ejecutivas del Gobernador exigieron que se usaran máscaras en las empresas. A su llegada, el hombre que nos ayudó que estaba DENTRO de la tienda NO se cubrió la cara y en su lugar tenía una máscara alrededor del CUELLO. Nos abordó bien DENTRO de los 6 pies (nuevamente, en contra de las pautas de distanciamiento social) Y sin MÁSCARA mientras nos hablaba. Me sentí extremadamente incómodo porque estaba hablando y acercándose, sin una máscara que se supone protege a otras personas, es decir, a sus clientes. Pensé que se daría cuenta, ya que estábamos usando máscaras y retrocediendo nerviosamente, pero cuando no se cubrió la cara, tuvimos que pedirle que en realidad USE su máscara. Con respecto a la reparación, aunque la persona que habló por teléfono dijo que podía arreglarlo y traerlo de inmediato, el hombre que nos "ayudó" dijo que estaban "demasiado ocupados" para arreglar una reparación tan pequeña y que deberíamos ir a una ferretería, conseguir las herramientas y arreglarlo nosotros mismos. También preguntó "¿quién le hizo esto a la moto?" y estaba buscando a alguien a quien culpar por la reparación necesaria de la bicicleta (a pesar de que le expliqué que traía gratuitamente la bicicleta a reparar para mi amigo ya que no cabía en su auto y no era mi bicicleta). Además de hacernos sentir inseguros, fue muy descortés, irrespetuoso y deficiente el servicio al cliente. Con mucho gusto conduciría a cualquier otra tienda de bicicletas en los pueblos circundantes fuera de mi camino que regresar a Westwood Cycle y lamento recomendar Westwood Cycle a mi amigo. No recomiendo esta tienda. No siento que se preocupen por sus clientes y que solo se preocupan por ganar dinero con las reparaciones más costosas.

Traducido