Adam Moore

Repaso de Riverside Management

Si aprecia el trato terrible, la comunicación defi...

Si aprecia el trato terrible, la comunicación deficiente y la falta de atención a los detalles. ¡Este lugar es para ti! Recomiendo encarecidamente a Rhonda, que contesta el teléfono como si el pago de un recargo de $ 20 te convirtiera en una especie de delincuente. Con mucho gusto hubiéramos pagado el saldo adeudado si alguien se hubiera preocupado por avisarnos de que era debido. Una empresa de administración de propiedades que opera en 2015 debe comprender que las personas se mudan y que el teléfono y el correo electrónico son una forma adecuada de comunicar que se ha mudado. Aparentemente, la dirección a la que nos ha estado enviando estados de cuenta durante los últimos 12 meses que siempre fueron pagados no era a la que envió por correo el aviso de un cargo por pago atrasado no pagado. Es un concepto realmente simple, trate bien a sus clientes y respételos, ellos le dejarán críticas agradables. Trátelos mal y recibirá 28 (que sean 29 críticas terribles). Riverside parece estar convirtiendo en un hábito crear una experiencia terrible para el cliente.

Traducido