Tina Sparks

Repaso de Embassy Suites Little Rock

Reservamos nuestra habitación hace meses para el m...

Reservamos nuestra habitación hace meses para el maratón. Cuando llegamos, había algo que tenía varios niños pequeños en la piscina y el jacuzzi. Bajamos al jacuzzi una hora más tarde para descubrir que estaba roto. La gerencia esperaba que se arreglara el sábado.

Expresamos nuestra preocupación por no tener una bañera de hidromasaje, y el gerente estaba dispuesto a no cobrarnos una salida tardía si podíamos encontrar otro hotel para trasladarnos. No tuvimos éxito porque las habitaciones estaban reservadas en lugares con jacuzzis en esa área.

Al día siguiente hablamos con el gerente y nos descontó nuestra estadía para compensar nuestras molestias. Había considerado una calificación más baja, pero, sinceramente, el personal y las comodidades eran tan maravillosas que, incluso con este percance, recomendaría este hotel. No podemos controlar cuándo se rompen las cosas, pero él hizo todo lo posible para hacerlo bien, y eso vale mucho en el mundo de hoy.

Las bebidas, los bocadillos, el desayuno y los servicios de bar fueron increíbles. El personal fue muy amable y servicial, incluido el servicio de limpieza. ¡Muy complacido!

Traducido