Allison Alessi

Repaso de Sears Holding Company

¡El peor servicio de atención al cliente! Un técni...

¡El peor servicio de atención al cliente! Un técnico vino a arreglar una máquina de hielo. Hacía hielo pero no dispensaba. ¡Me cotizó $ 400! Ay. Luego me dijo que sería la mitad del precio si me suscribía a la garantía. Si esperaba un mes ($ 70) podría cancelar. Entonces sí, prefiero pagar $ 270 que $ 400. ¡Llamé hoy para cancelar y dicen que debo pagar el saldo de $ 160 por la reparación inicial! Eso significa que pagaría $ 430 ya que pagué por un mes de garantía que no quiero ni necesito. Llamé a dos números diferentes y me dijeron que escribiera una carta a Sears Holding Corporation. Ningún operador o gerente puede renunciar a esta tarifa. Tengo que pagar los 12 meses, lo que significa que habré pagado $ 1270 por esta reparación. ¡Dijeron que podía disputar la tarifa y que me enviarían a colecciones! Tengo una excelente calificación crediticia y no voy a permitir que Sears lo arruine, pero ¡cuidado con el comprador! Esta es una empresa que siempre pensé que era sólida. Ya no. Veo por qué están bajando.

Traducido