David Y.

Repaso de Stohlman Volkswagen/Subaru/Mit...

¡Intenté facturarme $ 825 por un servicio que NO e...

¡Intenté facturarme $ 825 por un servicio que NO era necesario! Atención GM o GERENTE DE SERVICIO: mi número de factura es VWCS471220; llámeme si desea corregirlo.

Tomé mi VW 2013 porque la transmisión se movía muy bruscamente en las mañanas frías. El escritor de servicio me dijo que observaron el problema pero que no lo arreglarían bajo la garantía de parachoques a parachoques porque la transmisión estaba llena con el líquido incorrecto. El escritor de servicio también me dijo que se quitó el tapón de drenaje de la bandeja de transmisión. Querían $ 825 para eliminar el fluido viejo y hacer un servicio de transmisión regular (filtro, junta, etc.) y también para instalar un cárter de aceite y un tapón nuevos. Cuando pregunté sobre el tapón pelado, el escritor de servicio no sabía si las roscas estaban peladas o el orificio del sujetador estaba pelado.

Siendo un tipo de autos, puse el auto en un ascensor y lo miré yo mismo. Drené el líquido y era el líquido correcto ... aunque bastante quemado / desgastado. Mi amigo me ayudó a realizar un cambio de fluidos y un servicio trans de rutina y el auto ahora ha vuelto a la normalidad. El enchufe trans había sido manipulado, pero debido al diseño, es totalmente intrascendente. Incluso si se quita el tapón, hay un vástago en la bandeja que evita que salga líquido. Además, la bandeja trans estaba 100% bien.

La conclusión: trataron de facturarme $ 825 por cosas que no necesitaba, incluido un cambio de líquido que debería haber estado cubierto por la garantía de parachoques a parachoques. La ignorancia de la tecnología de servicio probablemente se transmitió al escritor de servicios, quien luego me la transmitió sin comprender completamente el problema.

En el lado positivo, el redactor del servicio fue amable y me dio información sobre el tipo de transexual que tenía mi automóvil para que pudiera comprar un kit de servicio trans de bricolaje de $ 135. También reemplazaron las rejillas de ventilación del aire acondicionado del tablero descoloridas bajo garantía y realizaron una inspección de retiro en la suspensión trasera.

Nuevamente, si alguien en VW quiere arreglar esto, mi información de contacto se puede encontrar a través del número de factura de servicio de Stohlman anterior. La parte triste es que la mayoría de la gente probablemente haga lo que el técnico de servicio diga que necesita el automóvil, ya sea que lo necesite o no. Triste para el consumidor, probablemente no tan triste para el concesionario ...

Traducido