Vahid Golshaeian

Repaso de TuGo

Mi esposa escribió una reseña por el pésimo servic...

Mi esposa escribió una reseña por el pésimo servicio que recibimos de esta compañía de seguros y su respuesta fue aún peor, lea la respuesta de Tugo y la de mi esposa:

Hola Sahar,

Gracias por su paciencia mientras analizamos su política. Su póliza de seguro de viaje cubre emergencias médicas, no atención continua (es decir, chequeos, reabastecimiento de recetas, etc.) y, según la información que proporcionó, el caso de su padre no fue una emergencia médica. Lamento que esté decepcionado, pero la política dicta la cobertura.

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en contactarnos de nuevo o directamente a su corredor.

Mejor,
Linnea

Y mi esposa respondió:

Hola
Estoy aún más decepcionado porque parece que no has leído mis comentarios.
Indiqué claramente cuáles eran mis requisitos y solicité el servicio. No soy un abogado para leer entre líneas y entender si la póliza cubre el requisito. Ahí es donde su agente es útil, lo que en mi caso no fue así.
Veo oportunidades de aprendizaje para su personal y obviamente me perdieron a mí, a mi familia que nos visita con frecuencia, mis suegros, ahora un antiguo cliente suyo y cualquier persona que conozca en mi red y más allá.
Tenemos un negocio familiar y entendemos que no es así como trataría y trataría a un cliente que regresa.
Buena suerte contigo

Toda esta comunicación se difundirá, solo para su información, y tal vez podamos salvar a otra víctima.

Traducido