Christopher Fernando

Repaso de Sahara Chrysler Jeep Dodge Ram

Compré un Dodge Challenger T / A blanco 2018 de es...

Compré un Dodge Challenger T / A blanco 2018 de este concesionario en julio de 2018. Antes de firmar mi contrato, le di una vuelta y noté que el capó negro mate tenía un rayado extraño cerca de la abertura del capó. Lo mencioné y me aseguraron que lo llevarían a la tienda y se ocuparían de él. Así que entré en finanzas, revisé el papeleo y pregunté sobre el desgaste antes de firmar. Una vez más, me aseguraron que estaban en la parte de atrás. Después de horas, finalmente terminé el papeleo y firmé. Cuando regresaron con mi auto, estaba oscuro. Revisé las marcas y parecía haber desaparecido. Regresé a casa feliz y aliviado de que todo hubiera terminado. A la mañana siguiente, noté que el lugar donde estaba el rayado ahora era brillante y brillante, sobre una capucha negra mate. Llamé al encargado de finanzas y al encargado de ventas, les tomé fotografías y se las envié. Me pidieron que trajera el auto y el departamento de servicio tomó más fotografías. Nunca supe de ellos, así que hice un seguimiento, no tenían una respuesta. Después de meses, me dijeron que la empresa de terceros que utilizan para manipular la pintura utilizó un pulidor para pulir y dañó el capó. Dijeron que la empresa acordó pagar para reemplazar el capó. Luego me dijeron que solo necesitaba la aprobación del gerente general. Hice un seguimiento nuevamente una semana después. Me dijeron que ya no había un GM y sin la aprobación de un GM, el reemplazo no puede seguir adelante. Realicé un seguimiento casi semanalmente. Aquí estoy, 11 meses desde que compré el auto. Mi capó aún no ha sido reemplazado, aún no he recibido una respuesta sobre el reemplazo. No llamo dos veces por semana, me tomo un tiempo de mi día para hacer esto, solo para que me digan que mis llamadas serán devueltas. Nunca lo son. La peor experiencia que he tenido con un concesionario de automóviles. Obviamente, no se toman en serio a sus clientes. ¡Ve a otro concesionario! Nunca he tenido la sensación de auto nuevo porque he estado lidiando con este problema durante casi un año sin resolución.

Traducido