Demetria Williams

Repaso de Sterling McCall Acura

Mi primera experiencia horrible comenzó mientras i...

Mi primera experiencia horrible comenzó mientras intentaba comprar un vehículo nuevo. Entré para intentar comprar un coche, sin embargo, no querían trabajar conmigo. Terminé obteniendo el mismo auto que quería de otro Acura. Mi siguiente experiencia fue cuando llegó el momento de reparar el automóvil y darme mi cambio de aceite de cortesía. Parecía no solo no conocer la política en lo que respecta a los cambios de aceite complementarios para los clientes que compran vehículos certificados, ¡y nunca intentó averiguarlo! En lugar de eso, tuve que llamar al concesionario donde compré el auto para explicarle la política. Dijo cosas como bueno, tienes que llamar a ese concesionario porque alguien tiene que pagar por este cambio de aceite. Creo que señor, usted sabe que tiene que tropezar con este cambio de aceite, definitivamente obtendrá mi dinero para los cambios de aceite y más durante el tiempo que tenga este auto. Claramente, esto no fue un incentivo para el concesionario, es un incentivo de Acura que se aplica a todos. Luego llegué a buscar mi auto, él no tuvo la decencia de detener mi auto, en lugar de eso, simplemente me entregó las llaves. Entonces le pregunté dónde está mi coche. Señaló en dirección al coche y apretó el botón de pánico. ¡Incluso con mi vehículo Nissan nunca había experimentado esto antes! Luego entro en mi coche y las alfombrillas estaban tan sucias como cuando dejé el coche. Me dice que no detallan solo aspiran y lavan. Entiendo que, sin embargo, mientras estás aspirando no es nada ir más allá y rociar la alfombra con la misma agua que usaste para lavar el auto. Acabo de terminar la experiencia de hoy. ¡Mi primera experiencia como cliente de Acura recibiendo servicio fue terrible! Estaré conduciendo para regresar al concesionario donde compré el auto para una excelente experiencia de servicio al cliente de Acura. ¡Terminé con Sterling McCall Acura! Además, decidí ver gritos solo para ver si era solo yo. Rápidamente me di cuenta de que el servicio al cliente no es su área fuerte. El gerente de distrito realmente necesita limpiar ese lugar. Dejó un sabor muy desagradable en mi boca. Cuando compra vehículos de lujo, hay un cierto nivel de servicio al cliente que espera que parezca que esta ubicación no ofrece.

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