Grace Hon

Repaso de Goodman's Home Furnishings

¡Servicio por encima y más allá! Tuve un par de pr...

¡Servicio por encima y más allá! Tuve un par de problemas (el riel para el cojín del asiento no estaba cerrado y la lengüeta rota en uno de los brazos) con una silla Herman Miller que me enviaron desde Nueva York y la traje al almacén el viernes. Para gestionar las expectativas, Martin (contacto de servicio de almacén) me dijo que si necesitaban o tenían las piezas en el almacén, estarían listas el lunes. Y si no, tendrían que pedir las piezas, lo que podría tardar entre 4 y 6 semanas. Como se prometió el lunes, se arregló la pista en el cojín del asiento. Y para ahorrarme más de 20 minutos en cada viaje, Martin y su gerente encontraron una solución para resolver la pestaña rota en el brazo. Además, al ser nuevo en Phoenix, mi navegación de Waze me envió a la ubicación incorrecta cuando fui a dejar la silla y Brian, el coordinador de servicios, se quedó al teléfono y me ayudó a navegar hasta el almacén. ¡Muchas gracias Martin, el gerente de Martin y Brian por brindar una experiencia fantástica al cliente!

Traducido