Daniel Burgos

Repaso de Sybor Technologies Inc

Esta revisión es larga, pero les puedo asegurar qu...

Esta revisión es larga, pero les puedo asegurar que valdrá la pena su tiempo. Tuve que hacer 2 envíos de alrededor de 40-60 paquetes a hogares. Inicialmente quería probar USPS porque sabía que sería más barato. Los requisitos del paquete eran que necesitaba tener un número de seguimiento para cada paquete que luego proporcionaría a cada persona a la que se enviaba el paquete. USPS me dijo que no podían proporcionarme la dirección en el número de seguimiento. Solo ciudad y código postal. Bueno, esto es inútil si está enviando varios paquetes a la misma ciudad y código postal, lo cual no fue bueno. Además de eso, tuve que escribir las direcciones, que consumieron aproximadamente 1-2 horas de mi tiempo. Fui a este UPS y el chico me ayudó sin esfuerzo. Me proporcionó números de seguimiento específicos y confirmaciones por correo electrónico para todos y cada uno de los paquetes. Lo que facilitó aún más el reenvío de números de seguimiento. Para mi segundo envío, UPS no fue más inteligente. Esta vez, creé una hoja de cálculo de nombres y direcciones. Le envié la hoja de cálculo al tipo de UPS y él se encargó de ello. El envío nunca ha sido tan fácil. Nunca volveré a ir a USPS, y en términos de precios, cada paquete aquí era 1-2 dólares más caro que USPS, pero definitivamente puedo decir que vale la pena. Excelente servicio al cliente. El representante se comunicó conmigo cada vez que ocurría un error debido a mi letra descuidada. Yo no lo culpo. Es por eso que crear una hoja de cálculo fue una solución perfecta para ambos.
PD También esperé 45 minutos en la cola en el USPS y menos de 5 en la tienda de UPS.
Actualización: Entonces, después de mi segunda entrega masiva de paquetes, hubo un poco de confusión con un paquete. Se envió accidentalmente a la persona equivocada, lo cual no fue gran cosa. Enviamos el paquete a la persona correcta desde allí. Sin embargo, en uno de los paquetes omití accidentalmente el número de apartamento y el paquete fue devuelto a la tienda de UPS debido a la falta de información sobre la dirección. Hablé con el representante de UPS y me informó que tenía que pagar para enviarlo nuevamente. Le recordé al representante que, aunque fue mi culpa por haber olvidado el número de apartamento, enviaron un paquete a la dirección incorrecta. El representante fue muy razonable, habló con su gerente y agitó la tarifa de envío debido a su primer error inicial, que cubrió mi error. Algunos de los mejores servicios al cliente disponibles.

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