TxBreaks Repaso de Collins Nissan
Después de un viaje por carretera de 12 días desde...
Después de un viaje por carretera de 12 días desde Houston, Texas, mi esposa y yo estábamos de regreso a casa. Aproximadamente a 10 millas fuera de Louisville, nuestro aire acondicionado dejó de soplar frío y hacía un calor abrasador afuera. Todavía teníamos más de 500 millas hasta nuestro próximo destino y no teníamos idea de lo que estaba mal con el aire acondicionado. Eran las 4:30 de la tarde y estábamos días lejos de cualquier cosa familiar. Buscamos el concesionario Nissan más cercano para ver si podían ver qué estaba mal con nuestro aire acondicionado y nos encontramos con Collins Nissan. Dijeron que no podían garantizar que pudieran llegar a nosotros porque estaba cerca de la hora de cierre y todavía estábamos a 30 minutos. Finalmente llegamos a la hora de cierre y esperábamos lo mejor. Nos permitieron estacionar el coche y se quedaron hasta tarde para comprobar el problema. Mientras estábamos allí, fuimos recibidos por varios empleados, desde asociados de ventas (sin tratar de vendernos nada, solo viendo cómo lo estábamos haciendo) hasta técnicos de servicio y más.
Finalmente, después de una hora, el gerente de servicio nos informó que nuestro embrague del compresor de aire acondicionado estaba tostado y que no podía pedir la pieza hasta el día siguiente debido a lo tarde que era. Nos cobró la mitad de la tarifa de diagnóstico normal debido a nuestra situación y se disculpó mucho por no poder hacer más.
Poco sabía él, el hecho de que fue más allá de lo que pensamos que haría fue más de lo que podríamos haber esperado. Afortunadamente, pudimos encontrar un concesionario en nuestra siguiente ubicación que tenía la pieza en stock y acordamos igualar la cotización de Collin cuando llegaron más de $ 400 más en su cotización.
Estamos muy agradecidos por su excepcional servicio al cliente y recomendaríamos este concesionario a cualquier persona en el área de Louisville (o también de paso).
Gracias por su amabilidad,
-Viajeros necesitados de Houston-
Comentarios: