Donna Rand

Repaso de SmartChoice

Primero me gustaría hablar de integridad y transpa...

Primero me gustaría hablar de integridad y transparencia con esta empresa. Soy un cliente anterior de AT&T y Vontage. Somos una pequeña empresa de 20 personas y hablé con un vendedor y están en su empresa con el nombre de Sherrie Moss. Sherry me estaba hablando inicialmente sobre mi empresa de HVAC en esta conversación que comenzó hace más de un año. Tuvimos varias conversaciones y ella quiere que termine con su personalidad, así como con las cosas que ofrece el negocio, incluidos, entre otros, los cargos mensuales. ¿Quieres una pandemia? Tuve tiempo de detenerme y analizar realmente la decisión de trasladar nuestros teléfonos comerciales. Hemos estado con Vantage durante más de ocho años. Y mi esposo quería recortar parte del gasto y vimos una oportunidad con el cambio de Vantage. a elección inteligente. El ir fue un recorte de nuestra factura a la mitad y sin que nosotros lo supiéramos, nuestra factura se elevaría en cinco dólares en nuestra factura inicial sería el doble cuando la recibimos. Hablé con todos en la compañía que pude y me dijeron que todas las compañías de servicios públicos cobran con un mes de anticipación.He estado en el negocio durante más de 28 años.Nunca me han cobrado con un mes de anticipación en ninguna de mis facturas de servicios públicos ni nada que Me iban a cobrar Me dijeron de antemano que lo único que una empresa no puede informarle es cuánto serán los impuestos y recargos, pero no pueden darle un porcentaje de lo que podría ser para que pueda estimar. Después de recibir mi factura y llamar a la empresa muy irritada por su incapacidad para ser transparentes, lo único que obtuve fueron muchas disculpas y lamento haber tenido que decirles que eso no es aceptable. Me llevaron de Sherrie a M $ ichele y luego a Elise. Me siento aprovechado por más de una razón. Me dijeron que mi factura sería de $ 82 al final. Mi factura es de $ 345 facturada con 2 meses de anticipación.

Mi segunda queja con esta empresa es que, una vez que se registra, hay una lista de cosas que debe hacer para configurar su sistema telefónico, especialmente si lleva su teléfono de una empresa a la suya. Sentí que este proceso debería haberme sido informado antes de registrarme en la empresa. para que pueda tener un nivel de expectativa. Nos tomó casi un mes configurar mi sistema telefónico. Una vez que todo estuvo configurado y la transmisión se completó, me tomó una semana adicional conectar mis teléfonos. Lidé con toda esta frustración al recibir una factura de $ 345 dentro de las 2 semanas posteriores a la conexión de mis teléfonos.

Tengo tantas ganas de cancelar el servicio, pero no puedo porque si lo hago tendría que pagarles $ 2500- $ 3000 para salir del contrato. Entonces, donde no puedo pagar eso porque soy una pequeña empresa y sé que, como dicen, están acostumbrados a tratar con empresas multimillonarias, no son pequeñas empresas, solo están entrando en este campo, una cosa que necesito saber sobre este campo. negocios somos personas reales no somos corporaciones con varios contadores para ayudar a gastar y cobrar nuestro dinero.

Mi responsabilidad en el asunto es que debí haber seguido mi primera mente. Les tomó un año tener mi negocio, pero durante la pandemia estábamos tratando de recortar gastos y terminamos enredados con una compañía inferior a Vonage pero más costosa. No sé qué podría haber hecho de otra manera porque no tenía toda la información para tomar una decisión adecuada y no sabía que no tenía toda la información. Si eres una pequeña empresa y no eres una empresa multimillonaria, haz todas las preguntas, lee sus reseñas y ninguna empresa es realmente mala para mil.Entonces, las reseñas de cinco estrellas que ves leyendo con un grano de sal, entonces #readthisagain No puedo hacer esto arriba

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