James D. Williamson

Repaso de Briers Home and Gift

Mi esposa y yo amueblamos nuestro primer condomini...

Mi esposa y yo amueblamos nuestro primer condominio con piezas de Briers en West 4th y continuamos comprando allí ahora que compramos nuestra primera casa en los suburbios. Sus muebles no son baratos, pero obtienes lo que pagas. Tenemos piezas, como nuestra mesa de cocina y sillas de comedor, que aún se ven hermosas después de años de uso intensivo.

Lo que me impulsó a escribir una reseña ahora, después de ser cliente durante tantos años, fueron los eventos recientes relacionados con un artículo que compramos hace mucho, mucho tiempo. Básicamente, lo que pasó fue que nos rompimos la pierna de un mueble que compramos hace muchos años. Era una silla bonita con un diseño clásico, así que esperaba que fuera algo que Briers todavía llevaba. Para mi deleite, la silla todavía estaba en su sitio web, lo que significa que podría obtener una pieza de repuesto de su fabricante. Después de algunos problemas de comunicación inicial y algunos correos electrónicos de ida y vuelta con el departamento de servicio de Briers, hicieron todo lo posible para ayudarme. El resultado final fue que David, el jefe de su departamento de servicio, entregó personalmente una nueva pierna para nuestra silla en nuestra casa.

La forma en que una empresa maneja los problemas de los clientes dice más sobre ellos que cualquier otra cosa. Nuestra silla tenía 5 años de garantía y la pata rota no fue un problema de fabricación, sino completamente nuestra culpa. Briers habría estado perfectamente justificado al decir "Lo siento amigo, estás solo". pero no lo hicieron. No tengo nada más que cosas positivas que decir sobre el trato con Briers y su departamento de servicio.

Traducido