Robert Reyes

Repaso de Sandals Montego Bay

Mi nuevo esposo y yo fuimos aquí de luna de miel e...

Mi nuevo esposo y yo fuimos aquí de luna de miel el pasado mes de octubre. Hubo obras en todo el tiempo que estuvimos allí desde la mañana hasta la noche en una gran parte del complejo. No nos dijeron que esto sucedería durante nuestras vacaciones. Uno de nuestros mayordomos fue terrible. Le envié un correo electrónico al servicio al cliente la semana pasada sobre algunos problemas que tuve con mi esposo y la visita a Montego Bay, Jamaica. No aprecié el correo electrónico al que respondió el "Gerente General". Pensé que era muy poco profesional y bastante ofensivo. Hablé con él de algunos problemas que tenía y me hizo parecer que no era gran cosa y que mis preocupaciones no nos molestaban. Obviamente, nos molestó y puso un freno a nuestra luna de miel o nunca les hubiera enviado un correo electrónico en primer lugar. Estoy muy molesto porque Carl Otto Beviere ni siquiera reconoció algunas de las cosas que había dicho. Gastamos miles de dólares para venir a este complejo cuando podríamos haber elegido cualquier otra empresa. (Ojalá lo hiciéramos ahora) He soñado con venir a Sandals con mi esposo durante años. Ahora que lo hicimos, estoy decepcionado por cómo fue nuestra experiencia. Deberíamos habernos dicho que iba a haber obras, podríamos haber elegido otro de sus complejos turísticos. Nos afectó porque tuvimos que pasar por allí para ir a cualquier otro lugar del complejo. Estábamos ubicados al final del complejo. No solo tuvimos que pasar junto a él, sino que también tuvimos que escuchar a los trabajadores de la construcción haciéndome gritos de lobo. Por no hablar del ruido de toda la construcción. Entiendo TOTALMENTE que quieren mejorar su resort, pero aún así hubiera sido bueno saber que estaría sucediendo mientras estuvimos allí. La respuesta de Carl fue que no hay nada archivado para mis quejas. Les envié un correo electrónico en el sitio web cuando regresamos, así que ese no es mi problema. No soy de los que me ponen en una situación incómoda, así que NO me voy a quejar de que uno de nuestros mayordomos no sea bueno mientras estemos allí. Eso lo hubiera hecho MUY incómodo. Seguramente tampoco me voy a quejar de un trabajador de la construcción. Estaba en otro país, quién sabe qué me podría haber pasado haciendo eso. No puedo expresar lo suficiente sobre lo molesto y decepcionado que estoy. Estoy tan ofendido por la forma en que se han manejado mis preocupaciones. Se suponía que este sería el viaje de nuestras vidas después de gastar tanto dinero para venir a este complejo. No me malinterpretes, también tuvimos algunas experiencias positivas. ¡Había algunos trabajadores allí que realmente nos hicieron pasar un GRAN tiempo! Me enviaron un correo electrónico después de que me quejé por un "gesto de buena voluntad". A eso es a lo que Carl seguía refiriéndose en nuestros correos electrónicos. No le estaba enviando un correo electrónico solo para obtener un "gesto de buena voluntad". Quería que se preocupara por mis quejas. En mi último correo electrónico me dijo que no se enviaría más correspondencia al respecto. Eso es INACEPTABLE que un recurso conocido maneje un problema como ese. Prácticamente me dijo que terminé de discutir esto, que tengas un buen día.

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