Matthew Gubiotti

Repaso de BMW of San Francisco

Nunca disfruto dando una reseña de una estrella, p...

Nunca disfruto dando una reseña de una estrella, pero BMW de San Francisco se la ganó.

Después de que nuestro automóvil sufriera un accidente grave, quise moverme rápidamente para encontrar un reemplazo adecuado. Fui a BMW of SF en busca de un X3 usado certificado. El vendedor (Scott) fue cortés y me explicó los modelos y precios disponibles.

Nos decidimos por un CPO X3 de kilometraje ligero 2013 y realizamos una prueba de manejo. Era un automóvil sólido y tenía un precio en el extremo inferior del Libro Azul. Scott me hizo una oferta oral y escrita y me fui a hablar con mi esposa al respecto.

Llamé esa misma tarde. En ese momento, Scott dijo que su "lista de precios estaba equivocada" y que el auto por el que me hizo una oferta en realidad me costaría $ 7K (!) Más. Y no solo no cumplió con su oferta original, sino que se negó a disculparse hasta que lo presioné para que lo hiciera.

No puedo decir si este comportamiento fue poco ético o simplemente incompetente. De cualquier manera, la falta de culpabilidad era imperdonable por parte de un vendedor profesional.

Investigué sobre otros concesionarios y tuve una experiencia positiva con Stevens Creek BMW. Mi consejo: saque su negocio de SF.

(Antes de publicar esto, dejé dos llamadas no devueltas para el gerente de ventas (Ira). Mala forma, BMW).

Traducido