Lim Weng Fei

Repaso de Shangri La Georgetown,Penang

Durante mi estadía el 21/9/20 alrededor de las 11 ...

Durante mi estadía el 21/9/20 alrededor de las 11 pm, escuchamos un anuncio de la habitación que solicitaba a los huéspedes que abandonaran el edificio de inmediato debido a un incidente inesperado y mencionamos que no usaran el ascensor. La mayoría de los invitados caminaron por las escaleras desde el piso 14 hasta el vestíbulo, incluidos ancianos, niños y mi esposa que tiene una enfermedad cardíaca. Estábamos conmocionados y asustados porque no teníamos idea de lo que estaba pasando, preocupados porque el edificio estaba en llamas. Cuando los invitados llegaron al lobby, nos informaron que era una falsa alarma que detectó humo debido a que uno de los invitados estaba cocinando en la habitación. El gerente a cargo no pudo dar una explicación adecuada de por qué no se hizo ningún anuncio para informar que era una falsa alarma una vez que verificaron la verdad, pero solo informaron a los huéspedes cuando llegamos al lobby caminando desde el piso 14. Por favor imaginen qué tan graves pasarían si ocurrieran accidentes cuando todos los invitados subieran corriendo las escaleras y cómo los ancianos y mi esposa con enfermedades cardíacas se permitieran caminar desde el piso 14. El gerente prometió actualizarnos al día siguiente por la mañana y solicitó al huésped que regresara a la habitación. Sin embargo, no hay nada actualizado al día siguiente hasta que me retire. Me siento extremadamente decepcionado en mi primera estadía en su hotel y esta es la peor experiencia que he tenido. Consulte con su personal sobre el incidente.

Traducido