Garrett Rodriguez

Repaso de Pugi Volkswagen

He reparado mis autos en Pugi VW y Pugi Mazda. (Te...

He reparado mis autos en Pugi VW y Pugi Mazda. (Tengo un auto comprado y también tengo algunas experiencias de terror en Pugi Mazda). Pugi VW es una oportunidad 50/50 de un buen servicio honesto. Ojalá pudiera recordar todos los nombres y puestos de los empleados de todas las veces que he estado aquí. Soy una persona un poco tímida, honesta, respetuosa, complaciente de personas que siempre está pendiente de su entorno. He tratado con empleados genuinos que hicieron un esfuerzo adicional para encontrarme una respuesta a una pregunta, nunca me dejaron esperando demasiado o me brindaron un servicio que no era necesario, pero que me sorprendió gratamente y valió la pena. Luego he conocido a empleados que me mienten descaradamente a la cara. Incluso después de mostrarles amablemente hechos de múltiples fuentes, o algún área en la que tengo más conocimientos que el promedio de las personas. Su departamento de servicio parece ser donde he tenido más problemas. Me han cotizado una cantidad ridícula por un servicio que otros 3 concesionarios VW me han cotizado por cientos y cientos de dólares menos. Al dejar mi coche en su servicio "express". Me he sentado / parado esperando que me ayuden mientras los empleados de servicio obviamente se están riendo / lanzando la brisa ocasionalmente mirándome. Esto posiblemente podría ser culpa mía por no ser asertivo. Aunque creo que dejé bastante obvio que estaba buscando ayuda. Luego, un puñado de otras ocasiones que no puedo recordar en el momento en que he experimentado una mala calidad de servicio. Recientemente tuve que traer mi auto para que lo revisen aquí. No pudieron encajarme en ese día porque estaban bastante ocupados. Lo que entendí y con el que estaba bien. El asesor de servicio con el que hablé en esta ocasión fue muy educado y honesto, fue paciente y respondió a todas las preguntas que tenía. Sin embargo, CADA VEZ que dejé mi auto para el servicio en Pugi VW y necesitaba un vehículo temporal / de cortesía. Siempre me dicen que no hay ninguno disponible. Aunque soy elegible para uno bajo mi garantía. Pedí que me informaran sobre un problema específico con mi servicio si ocurría. Nunca me contactaron hasta que se completaron las reparaciones y mi auto estuvo listo para ser recogido. Las reparaciones se completaron antes de lo esperado. Cuando llegué al concesionario, un vendedor me indicó rápidamente que el cajero firmara y recogiera mi automóvil. Le pregunté a la cajera si ella o alguien más conocía más detalles sobre el servicio prestado. No estaban seguros y finalmente me dijeron que no había nadie disponible para responder mis preguntas. No tengo ninguna queja sobre la calidad del trabajo para el servicio por el que vine. Entonces, para terminar ... siento que nunca sabes lo que obtendrás cuando visites Pugi VW. Comparando todos los tiempos y experiencias que he tenido con Pugi VW. Esta última visita en mi escala de experiencia personal, calificaría alrededor de un 6-7 sobre 10. Si no puede arriesgarse con la calidad del servicio que necesita. Sugeriría otro concesionario. A menos que haya aprendido qué empleados es mejor evitar al llevar su vehículo.

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