Michelle Larson

Repaso de Crest Cadillac

Me decepcionó mucho el centro de servicio de Crest...

Me decepcionó mucho el centro de servicio de Crest Cadillac. En primer lugar, su proceso de admisión es muy ineficiente y hace que el cliente tenga que cargar y descargar su vehículo por sí mismo y llevar sus pertenencias por el concesionario yendo de mostrador a mostrador. En segundo lugar, nunca me han molestado más y menospreciado por los vehículos prestados que en este concesionario. Debe solicitar un préstamo de automóvil en una fecha y hora específicas por adelantado. Se le cobra por la gasolina (a pesar de que le dan un préstamo de automóvil con solo medio tanque), está limitado en la cantidad de millas que puede conducir en un día (tan pocas que apenas cubre mi viaje), es una política de no fumar o mascotas en el vehículo, y debe dejar una tarjeta de crédito para los cargos de peaje y otros imprevistos. También era muy escéptico de todos los servicios que fueron recomendados por su departamento de servicio por una suma de $ 2000. Me cobraron $ 170 por revisar mi automóvil con un peine de dientes finos, recomendando que se cambiaran los líquidos en todo el vehículo innecesariamente (en algunos casos, eso ya había sido reemplazado hace tres semanas). Al final del día, absorbí los $ 170 y elegí llevar mi auto a Sewell. Cada vez que trato con los asesores de servicio de Sewell, recibo una explicación detallada de si el servicio es recomendado o necesario, junto con una cotización detallada. En Crest, me dieron un correo electrónico de estilo de texto básico de todos los servicios recomendados, pero cuando pedí una copia impresa de lo que encontraron cuando hicieron la inspección de $ 170 de mi vehículo, no había nada que mostrar por qué todas las recomendaciones eran hecho.

Como seguimiento adicional, también se me recomendó específicamente que cambiara mis frenos porque eran de metal a metal de hasta 2 mm. ¡El segundo concesionario al que llevé mi coche confirmó que eran de 5-6 mm!

Incluso después de hablar con dos gerentes de servicio, lo mejor que me ofrecieron fue un crédito por servicios futuros. No puedo imaginar por qué piensan que alguna vez traería un vehículo allí.

Mi factura de Crest de $ 2000 solo será de $ 500-600 en Sewell.

Traducido