Paul Jackson

Repaso de Shangri-la's Edsa Plaza Hotel

Cuando hice la reserva con el empleado de reservas...

Cuando hice la reserva con el empleado de reservas (en Malasia), no me dio la habitación adecuada. Fui a renegociar la habitación pero no había ninguna disponible cuando llegué al hotel. Más tarde, cuando intenté reservar otra habitación (para algunos visitantes), me volvieron a asignar la habitación equivocada. Esto sucedió en el hotel.
La habitación que me dieron fue muy decepcionante.
La Gerente de Servicio (Malen Sebastian) hizo lo que pudo para corregir las cosas e incluso me ofreció quedarme en otra habitación; ya había estado allí durante 9 días y no creía que valiera la pena cambiarme por un día.
Tenía algún punto del Círculo Dorado que reclamar. Fui a Paparazzi y me descontaron los puntos sin ningún problema. La noche siguiente fui al Palacio de Verano. De nuevo fui a reclamar mis puntos. El hombre tomó todos mis puntos y no me los devolvió. Hablé con su gerente y le conté los detalles, pero me dijo que ya se habían utilizado. Le dije, por favor, devuélvame los puntos, lo cual hizo. Desafortunadamente, todos expiraron esa noche. Cuando en realidad me quedaban 3 meses. Luego fui y me quejé al Horizon Club, pero parece que no están interesados ​​y me lo pasaron a otra persona.
Estas dos experiencias me han convencido de no volver nunca más allí.

Traducido