Miss Asia

Repaso de Vacation Tour and Travel

Realmente debería haber una opción para dar 0 estr...

Realmente debería haber una opción para dar 0 estrellas. Esta empresa es una estafa. Compramos una escapada de 2 noches con BlueGreen con el falso pretexto de que obtendríamos un CRUCERO GRATIS (para el empleado que dijo que nunca le digan a nadie que es gratis, TODOS no pueden estar mintiendo sobre el mismo problema, no sea ingenuo). Además, hemos pagado nuestros propios cruceros anteriormente y no tenemos problemas para hacerlo (si nos hubieran dicho que aún tendríamos que pagar cualquier cosa, habríamos rechazado y reservado por nuestra cuenta, como de costumbre). Pensamos que íbamos a hacer un trato. Estábamos planeando un viaje familiar y tratando de decidir con qué línea de cruceros íbamos. Al principio íbamos con Royal Caribbean porque son nuestros favoritos hasta ahora. Cuando otros miembros de la familia se retiraron, decidimos que usaríamos el cupón e iríamos al Carnaval.

El crucero no fue gratuito. El servicio al cliente es el peor que he experimentado o visto en mi vida. Originalmente reservé con Alex Gregory. Cuando el precio bajó, quise actualizarme a un balcón (sus cabinas de entrada están dentro de las cabinas). ¡Querían cobrarme más de lo que valía la cabaña en Carnaval! Le envié un correo electrónico a Alex y le pregunté si podía llamar a Carnival porque ... agente de viajes. Una semana después no he recibido respuesta y las cabañas con balcón están agotadas. Ocean Views también se agotaron en ese momento, más tarde, uno ahora está disponible. Llamé a Vacation Tour and Travel para pedir que trasladaran mi reserva a alguien que se comunicara conmigo de manera más oportuna y eficaz. Cuando "Silas" (probablemente esté mal escrito porque me colgó mientras le pedía que lo deletreara) respondió el teléfono, me informó que Alex estaba de vacaciones. Una vez más, falta comunicación. Cuando el agente de viajes de mi familia se va de vacaciones, nos avisa. Silas luego procede a decirme que le pedí a Alex que transfiriera mi reserva a Carnival (nunca pregunté eso, tengo todos los correos electrónicos para demostrarlo), y me dijo que Alex de hecho respondió (ella no lo hizo) y yo simplemente no lo hice. No me gustó lo que tenía que decir (risible, no me conoce y yo fui muy educado hasta que hablé con ella), también dijo que Alex me dijo que no podía llamar a Carnival (nunca respondió a eso correo electrónico, entonces, ¿cómo podría haberme dicho eso?). Silas por alguna razón se puso a la defensiva desde el momento en que le conté mi problema y le di mi nombre; ¿Quizás era Alex con quien estaba hablando desde el principio? También me dijo que si yo era "tan inflexible acerca de una actualización", debería haber llamado. Soy estudiante de enfermería, no tengo tiempo para llamar y esperar 10 minutos solo para que alguien conteste el teléfono y luego trate de resolver el problema. Silas no hizo más que intentar discutir, interrumpir y hablar por mí. No había indicios de que fuera a fingir siquiera que buscaba una resolución. Luego me aconsejó "No vamos a hacer esto". Pedí hablar con un supervisor, en este punto ella decide que es la supervisora. No puedo creer en mi imaginación más salvaje que alguien empleara a esta persona como supervisor. Su falta de habilidades blandas es atroz. Después de que ella me dice que es la supervisora, le pido hablar con alguien por encima de ella y ella me dice "No". Luego procede a decir "no hay nadie". Le pregunté si ella era la dueña. Me dice que no voy a hablar con el dueño. ¿Entonces ella no es la dueña, pero no hay nadie por encima de ella? Le digo de nuevo que me gustaría hablar con alguien por encima de ella. Vuelve a decir: "No vamos a hacer esto" y me cuelga. Es irrespetuosa y es sorprendente que pueda ser tan atrevida por teléfono en un puesto de servicio al cliente.

Además del servicio al cliente de basura, no te informan por lo que estás pagando. Simplemente le dan una cantidad total, sin desglose, ni declaración ni nada. En este momento, estamos esperando nuestro momento y esperando que un balcón esté disponible pronto y puedan mantener su "crucero gratis".

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