Luciano da Costa Pereira de Souza

Repaso de Ponto Frio

La tienda es buena, el problema es la posventa de ...

La tienda es buena, el problema es la posventa de LG. Mal servicio de mantenimiento del MJC Nobrega autorizado en Río de Janeiro y parece ser un problema de la red autorizada de LG. Esperé una semana por el servicio. He estado esperando todo un día. Advertí que el problema era una manguera rota de la lavadora secadora. El recepcionista vino y no trajo la manguera para reemplazarla, que se quedaría para otra ocasión. Un absurdo. No vale la pena comprar productos LG si el mantenimiento es así en Río de Janeiro. Los sitios de este autorizado y otros autorizados en RJ están muy mal evaluados y si LG no toma medidas es porque no se preocupa por el consumidor en la posventa sino solo con la venta inmediata de sus productos. Llamé a una persona no autorizada que decidió cambiar la manguera durante el día. Recibí una llamada de LG que confirmó que el trámite de la Nobrega autorizada fue correcto, ya que es la ineficiencia y el protocolo que lleva a la pérdida de tiempo de los consumidores es anticipado y aceptado por LG. Tengo varios productos LG, lo repensaré por completo y comenzaré a dar de baja la compra. Ese es el consejo.

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