Shaya Sy-Rantfors

Repaso de Capilano Volkswagen Inc.

Si quieres perder el tiempo y ser RIPPED, ve a Cap...

Si quieres perder el tiempo y ser RIPPED, ve a Capilano Volkswagen.

Lo llevé al departamento de servicio cuando me di cuenta de que el cinturón de seguridad no estaba atornillado donde se suponía que debía estar cuando fui a instalar el asiento elevado de mi sobrino. Hubiera sido una simple cuestión de desenroscar, colocar y volver a colocar un perno con una llave de tubo especial que solo un mecánico tendría. (¿Por qué se desatornilló es un misterio ... negligencia en el servicio anterior?) Pero cuando llegué, el tipo quería comenzar un servicio completo por escrito para un trabajo de dos minutos y me dijo que me cobrarían por la mano de obra. Después de consultar a mi esposo y decirles que lo hicieran de todos modos porque tenía tres hijos en casa esperando para ir a Scienceworld, me dijo que regresara a la 1:00 p.m. (eran las 12:20) porque su mecánico iba a almorzar a las 12:30 y no podía empezar a trabajar hasta entonces. ¡El tiempo para mirarlo y arreglarlo habría sido menos de 10 minutos!

Muy a regañadientes, volví a la 1 y después de que lo miraron me dijeron que también necesitaba arreglar otra parte que no tenía nada que ver con el perno. No queriendo comprometer la seguridad de mi hijo, les dije que lo hicieran, pero luego supuestamente tardaron 45 minutos en instalarlo y al final se rindieron diciendo que tenían que pedir una pieza diferente. Cuando le pregunté si arreglaron el perno, dijo que sí, pero luego me entregó una factura por $ 33 por mano de obra para básicamente desatornillar, colocar y volver a apretar UN PERNO. ¡Aparentemente este es un trabajo que requiere 0.2 horas de trabajo! Cuando me fui eran 2; 30, 2.5 horas después de comenzar toda esta debacle. Por otro lado, llevé mi Touareg a un concesionario de VW de Harbourview en Nanaimo durante un viaje por carretera para reemplazar una luz de freno rota y me hicieron entrar y salir en menos de 30 minutos con los niños y todas nuestras maletas todavía en el automóvil. Simplemente no hay excusa para un servicio al cliente tan vergonzoso y perezoso.

Traducido