Joyce Craveiro

Repaso de Hartwig Care Ltd

Soy un voluntario residente para un cliente vulner...

Soy un voluntario residente para un cliente vulnerable de Hartwig. Estoy aquí para hacerles compañía, ayudarles a navegar y asistir a las citas con el médico, clasificar el correo, cocinar, etc. Inicialmente pensé que podría trabajar en equipo con Hartwig; brindarles información sobre lo que le está sucediendo a su cliente y viceversa, pero lo que descubrí es que Hartwig se ha mostrado sorprendentemente resistente a colaborar con cualquier cosa que pueda necesitar para ayudar. su cliente.

No entraré en detalles de lo que sucedió porque es demasiado, pero mi sensación es que, como ocurre con la mayoría de las cosas, la mayoría de las veces, es la actitud y las expectativas de la gente en la cima lo que se filtra a la mayoría de los demás, la única forma de efectuar el cambio sería disponer de una administración completamente diferente.

Aunque como voluntario fui colocado aquí a través de Servicios Sociales y me mantengo en estrecho contacto con ellos, y ellos a su vez emplean a Hartwig, cualquiera de mis solicitudes de información o rendición de cuentas ha caído en oídos sordos. Justo cuando creo que no puedo estar más sorprendido por su respuesta o la falta de ella, sucede algo más. Varias veces durante el último año, su falta de voluntad para comunicarse conmigo o su deseo de ocultarme información me ha acercado mucho a abandonar mi puesto de voluntario porque lo hacen muy difícil. Saben que esta persona y su familia tienen plena confianza en mí, y tengo el permiso de la persona misma para tener acceso a la información médica, y ffs, vivo en su casa, abro su correo, sé qué medicamentos toman, y yo ' Estoy en contacto frecuente con su médico, pero ellos recurren a un "reglamento GDPR" estándar para no decirme cuándo van a venir los cuidadores y cuándo, para hacer qué. Finalmente entregué mi aviso y dejaré de ser un voluntario residente. Si bien esta decisión se tomó debido a una combinación de circunstancias, la intransigencia de Hartwig ha sido una gran parte de ella, y ciertamente parte de la razón por la que me detengo ahora. Lo más probable es que esto signifique que un cuidador profesional residente ahora tendrá que mudarse con la persona con la que he estado viviendo y poner más peso en los servicios sociales que ya están sobrecargados y con fondos insuficientes. Todo esto se refiere a lo que sucede en las oficinas, pero desafortunadamente, con los cuidadores que vienen a los hogares de las personas, la historia no es muy diferente. Con muy pocas excepciones de personas que realmente interactúan y hacen de su presencia una experiencia positiva cuando visitan, la mayoría de las veces parece que no habría mucha diferencia si tuviéramos drones volando para dejar caer tabletas en las manos de sus clientes.

Solo les doy una estrella porque no hay emoji de camión de caca disponible.

Traducido