Tim Lynch

Repaso de Sheraton Boston Hotel & Towers

Al planificar un viaje de negocios, llamé para ver...

Al planificar un viaje de negocios, llamé para ver si había habitaciones adicionales para otros colegas. Se me informó que mi reserva para una próxima conferencia, aunque se confirmó por correo electrónico y se pagó, había sido cancelada, nunca se me proporcionó información sobre por qué cancelarían mi reserva y no me lo dirían. No solo tenían la información de mi tarjeta de crédito, sino también la dirección de mi casa, mi número de teléfono y mi correo electrónico, no hicieron ningún intento de comunicarse conmigo. Si no hubiera intentado conseguir habitaciones adicionales para mis compañeros de trabajo, habría aterrizado en Boston sin ningún lugar donde quedarme. Para empeorar las cosas, han pasado 48 horas y no he recibido respuesta para intentar solucionar este problema. He llamado al servicio de atención al cliente 800. He llamado al hotel directamente y todo lo que recibo es un buzón de voz que nadie devuelve nunca. Como alguien que viaja cada dos semanas por negocios, nunca he experimentado una disfunción a este nivel. Como estoy ahora, estoy reservando cuatro viajes a otras cuatro ciudades Los hoteles Sheraton están fuera de mi lista de consideración

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