Mister Sandman

Repaso de South Bay Mercedes-Benz

Compré mi auto en este concesionario en 2013. Me d...

Compré mi auto en este concesionario en 2013. Me dijeron que había una calcomanía especial colocada en mi parabrisas para indicar esto y asegurarme de que recibiera un trato especial cada vez que traje mi auto para su reparación. Una buena ventaja fue que proporcionaron vehículos en préstamo. Bueno, lo traje para el retiro del mercado de las bolsas de aire y me dijeron que no dan préstamos para reparaciones del retiro. Esa es una política estúpida. Estoy molesto debido a un retiro del mercado que fue culpa de ellos y, de repente, sus cambios de política. Si no les doy dinero para reparar mi coche, entonces estoy solo, lo consigo. Huelga 1. Programé mi cita a las 9:20 am del sábado y dicen que debería tomar de 2 a 3 horas. Llego a la tienda y espero afuera en el frío durante 20 minutos a que un asesor de servicio venga a verme. Uno no viene, sin embargo, su gran jefe viene porque me ve esperando y obtiene mi información él mismo. Un par de minutos después aparece mi asesor de servicio. Su excusa fue que no me vieron junto a un pilar junto a mi coche. De Verdad? ¡Si hubieras venido a mi coche, me habrías visto! Huelga 2. Entramos y me dicen que tardará de 3 a 4 horas en completarse (tanto por las 2-3 horas que me citaron antes). Les hago saber que esto está bien, sin embargo, necesito que me devuelvan el automóvil a las 2 debido a otra cita (aproximadamente 5 horas después). La 1:30 llega y decidí llamarlos para una actualización ya que la ventana de 4 horas que prometieron ha pasado. Me dicen que no estará lista hasta las 3. Les digo que no es aceptable porque necesitaba estar en una fiesta. La SA dijo que esa era la estimación que dio el técnico. Dijeron que puedo conseguir el coche el lunes por la mañana. Esa no era una opción porque ese automóvil se usa para llevar a los niños a la escuela e ir al trabajo. Tenga en cuenta que nunca se ofreció un automóvil prestado como solución, aunque estoy seguro de que tenían algunos disponibles. Entonces, después de una discusión, acordamos dejar el auto con la recepcionista del lado de las ventas y yo saldría temprano de mi fiesta para ir a buscar el auto a las 9 pm. Milagrosamente terminan el auto a la 1:45 (15 minutos después de que colgué con ellos) y me piden que vaya a recogerlo. Les dije que estábamos de acuerdo a las 9 pm y que no había forma de que pudiera conseguirlo porque ya estaba en camino a una fiesta a 90 minutos de distancia. Huelga 3. Qué lío. Así que dejamos nuestra fiesta temprano y regresamos a las 9 pm.

Esperaría este tratamiento de Chevy o Ford, pero parece que este ya no es el caso. Mi otro automóvil es un Tesla y son el estándar de oro para el servicio al cliente. Este comerciante es una broma. Este es el último Mercedes que compraré.

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