Kayla E

Repaso de ASOS.com

Honestamente, si pudiera darles cero estrellas, lo...

Honestamente, si pudiera darles cero estrellas, lo haría. Pedí un lindo bralette en su sitio y me enviaron un artículo completamente diferente. Me comuniqué con su línea de ayuda y me aseguraron que era un error y que habían pedido un reemplazo. Esperé y esperé, luego los contacté de nuevo. La primera persona, de hecho, no me había pedido un reemplazo. Me dijeron nuevamente que un reemplazo estaba en camino, esta vez con envío nocturno. Dije gracias y cerré el chat. Luego recibí un correo electrónico al día siguiente de que mi pedido fue cancelado porque estaba agotado y me ordenó que devolviera el artículo incorrecto para mi reembolso. Respondí al correo electrónico que estaba realmente frustrado y no obtuve una respuesta. Me puse en contacto con el servicio al cliente nuevamente para expresar lo molesto que estaba y me escucharon durante un par de minutos antes de quejarse de que había una cola y terminar la charla. Puede que tengan ropa decente, pero que Dios te ayude si realmente necesitas hablar con alguien sobre tu pedido. Te mentirán en la cara y te apartarán de la línea.

Traducido