Mary Jensen

Repaso de Missouri Star Quilt Co

8 días y sin ESTADO en mi pedido, SIN comunicación...

8 días y sin ESTADO en mi pedido, SIN comunicación hasta que envíe un correo electrónico y LLAME para consultar?
Compré telas para hacer una colcha el 12 de julio, después de ver un tutorial de MSQC.
Inicialmente, una de las telas se agotó, luego finalmente mostró stock nuevamente, unas semanas después, así que pedí ambas. Ahora, 8 días después de realizar el pedido, tuve que enviarles un correo electrónico y luego LLAMARLOS para preguntar.
1 Tejido Ahora en pedido pendiente, ¿¿¿hace (8) días que estaba disponible?
Entiendo que pasan cosas, pero 8 días ???? ¿No hay notificación hasta que el cliente verifique mi pedido?
Ahora la tela NO ESTÁ DISPONIBLE HASTA MEDIADOS DE AGOSTO (MÁS DE UN MES DESPUÉS DE MI PEDIDO INICIAL). ¡El servicio al cliente, el cumplimiento de pedidos (falta de) son MUY DECEPCIONANTES! Pasan cosas, pero ¿8 DÍAS? Wowza !!! Obtuve la tela que faltaba para completar mi colcha de otra pequeña empresa en línea, pagué Priority Mail para obtenerla, al menos ahora puedo ponerme a trabajar cuando ambos lleguen.
Hasta aquí el envío gratuito de más de $ 100 con tener que buscar y pagar Prioridad de otro proveedor.
Llamé y les dije que cancelaran la tela pendiente y acreditaran mi cuenta, acreditaron, pero NO el costo total, ¿de verdad? ¿Tienes que llamarlos de nuevo ??? Rrrr !!!
Corté mi crédito por $ 3 +, pregunté qué y por qué, aah ... el efectivo de Quilter, el descuento por lealtad por ser un cliente anterior, apliqué esto contra mi reembolso y me cortó.
Me indicaron que me lo ha arreglado manualmente, pero la primera persona con la que hablé dijo que no había problema, le reembolsaremos el artículo que NO tenemos. - NO SUCEDIÓ, Me alegro de ver Reembolsos como HAWK.
Moraleja de la historia, si la necesita, asegúrese de que la tengan en STOCK.
¡¡O te decepcionarás como yo !! Estaba muuuy emocionada de comenzar con esta colcha la semana que viene y usar el tutorial de Jenny para hacer mi primera colcha para mi hijo. He estado planeando esto durante más de un mes. Ahora estoy molesto, frustrado y será la colcha que recordaré como la colcha de 8 días. Esperando que todo llegue ya que he reservado tiempo, planeé hacer esto la semana que viene.
Esta es la SEGUNDA VEZ que MSQC vende y hace un pedido pendiente de un artículo. ¡Realmente decepcionante! ¡Al menos ese no era necesario así!
¡Realmente NECESITO que el personal brinde servicio al cliente! ¡SI NO ESTÁ EN STOCK, llame, envíe un correo electrónico o haga un cincel en una piedra! ---- comuníquese con el CLIENTE, - ¡A TIEMPO!
¡¡NO EN 8 DÍAS !! ¡¡Y ELLOS TIENEN QUE LLAMARTE !!
Proporcione detalles: ¡INFORMACIÓN ANTICIPADA DEL ENVÍO sobre PEDIDO ACTUAL / PEDIDOS POSTERIORES!
¡Asegúrese de que los reembolsos sean correctos! ESPECIALMENTE con CLIENTES REPETIDOS LEALES que usan Quilter's Cash.
Disfrutar de los tutoriales de Jenny de MSQC, me ha inspirado a aprender a acolchar. ¡Me encanta Jenny y los videos!
Quería publicar esto para que estos problemas se puedan solucionar, no es una buena práctica comercial. Sé que pasan cosas, somos humanos, pero estos son elementos que pueden hacer que un cliente NO REGRESE, especialmente si una empresa no es confiable y no tiene comunicación. Con suerte, esto se investigará para descubrir QUIÉN Y POR QUÉ sucedió esto - ???? ¡Alguien o más dejó caer la pelota!

Traducido