Asif Bakhsh

Repaso de Performance Lexus

Rendimiento Lexus nos ha cautivado dos veces en lo...

Rendimiento Lexus nos ha cautivado dos veces en los últimos tres meses. Tomamos la decisión de ocuparnos de ellos porque hemos tenido grandes experiencias con Performance Auto Group en el pasado y de buena gana manejamos hasta St. Catherines desde Guelph para hacer nuestra compra original. ¡El servicio era de primera categoría! Trina, nuestra persona de ventas, fue extremadamente complaciente durante todo el proceso, incluidas las opciones de precios por teléfono y correo electrónico antes de que saliéramos. La experiencia en la tienda fue increíble y no se limitó a nosotros. Observamos interacciones asombrosas cada vez que alguien entraba a la sala de exposición. Trina incluso se ofreció a entregarnos el vehículo en casa en Guelph para adaptarse a nuestros apretados horarios. Completamos la compra (Lexus NX300 2019) y, trágicamente, 2 semanas después, el vehículo estaba en un estacionamiento y fue atropellado por un vehículo que perdió el control en la carretera y fue cancelado. Trina y el equipo fueron un gran apoyo y nos acomodaron durante las 5 semanas que tomó resolver el reclamo del seguro. Trajeron otro vehículo mucho antes de que estuviéramos en condiciones de saber si el original sería cancelado o no.
Somos consumidores educados y poseemos una empresa de servicios, por lo que somos muy sensibles a la experiencia de servicio al cliente. Cualquiera puede venderte un coche. No todos pueden convertirlo en un cliente de por vida.

Traducido